windykator

Kancelaria planuje wdrożenie systemu wspierającego wszystkie działania windykacyjne realizowane w Kancelarii. Windykator Kancelaria koncentruje się na windykacyjnej obsłudze wierzytelności przedsiębiorstw w pełnym zakresie obsługi. Zasadniczym celem do osiągnięcia przez Kancelarię jest usprawnienie funkcjonowania firmy poprzez zintegrowanie kluczowych procesów biznesowych obejmujących funkcje: Wsparcia działań pracowników call center windykator Wsparcie działań pracowników działu prawnego windykator automatyzacja pracochłonnych procesów monitoring Masowe generowanie dokumentów należności Integracja z centralą telefoniczna i wewnętrznymi systemami firmy Wierzyciel

Użytkownicy w biurze korzystają z systemu za pośrednictwem aplikacji Windows (tzw. gruby klient) funkcjonującej w ramach sieci biura Kancelarii. Rozwiązanie wspiera i standaryzuje następujące procesy biznesowe: Obsługa portfela wierzytelności (sprawy zlecone, sprawy własne) Monitorowanie spłat dłużnika należności Obsługa wierzyciela płatności dłużnika wierzytelności Automatyczna komunikacja z dłużnikiem windykacja

Procesy infrastrukturalne wspierające główne procesy biznesowe: Księgowanie, rozksięgowanie wpłat oraz automaty księgowe wierzyciel Automatyczne naliczanie odsetek monitoring należności Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej wierzytelności Obieg i archiwizacja dokumentów związanych z procesami realizacji zleceń Prowadzenie rozrachunków z kontrahentami windykator windykacja

Funkcje dostępne dla konsultanta: Dostęp do spraw przypisanych do danej osoby; Indywidualny panel pracownika (lista zaplanowanych akcji do wykonania, informacja o akcjach przychodzących np. pismach); Dostęp do historii prowadzonych działań windykacyjnych w sprawie (lista wykonywanych czynności, lista powiązanych dokumentów, informacja o wpłatach, informacja o zawartych ugodach, kody informacyjne); Możliwość planowania działań z poziomu okna sprawy (na konkretny dzień oraz godzinę); Możliwość wysyłania indywidualnych wiadomości do dłużnika (sms, mail); Wysyłanie zapytania do przełożonego (historia komunikacji trzymana w systemie) monitoring; Generowanie dokumentów (szablony ustalone przez Kancelarię, różne szablony dla różnych pakietów spraw) należności; Możliwość rejestracji ugody oraz automatycznego rozpisania zadłużenia na raty (wymagane potwierdzenie warunków ugody przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia); Dostęp do dialera automatyzującego proces wydzwaniania (rejestracja stanu gotowości do akcji telefonicznej); Możliwość modyfikacji danych kontaktowych do dłużnika (telefon, mail, adres);

Funkcje dostępne dla kierowników działu Indywidualny panel pracownika (lista zaplanowanych akcji do wykonania, informacja o akcjach przychodzących np. pismach); Dostęp do filtra spraw wprowadzonych do systemu (dostęp do zaawansowanego filtra wyszukiwania) windykacja; Możliwość eksportowania wyniku filtru do formatu Excel monitoring; Możliwość masowego przypisywania akcji do spraw z poziomu filtra (możliwość rejestracji ścieżki windykacyjnej); Możliwość masowego przypisywania konsultantów do spraw (realizowane z poziomu filtra) windykacja; Możliwość pakietowania spraw oraz zarządzania realizowanymi akcjami na zdefiniowanych pakietach wierzytelności; Dostęp do modułu raportowego (np. raport z działań pracowników za określony okres dla danego kontrahenta, raport z akcji telefonicznych realizowanych przez dialer); Możliwość masowego generowania dokumentów do spraw z poziomu filtra wyszukiwania wierzytelności windykator; Możliwość planowania działań swoim pracownikom indywidualnie należności; Wgląd w działania realizowane przez poszczególnych pracowników windykacja; Komunikacja z pracownikami w formie elektronicznej w odniesieniu do konkretnej sprawy windykacja; Możliwość masowego wysyłania powiadomień do dłużników poprzez sms bądź e-mail wierzycieli; Zarządzanie scenariuszami działań windykacyjnych (sprawdzanie, jaki scenariusz został przypisany do danej sprawy, możliwość modyfikowania działań w sprawie); Dodawanie nowych kontrahentów windykacja

Funkcje dostępne dla administratora systemu Możliwość realizowania wszystkich funkcji, jakie są dostępne dla kierowników i konsultantów wierzytelności; Możliwość dodawania nowych szablonów oraz modyfikacja istniejących windykacja; Możliwość powiązania stosowanego szablonu w danym pakiecie wierzytelności należności; Możliwość tworzenia nowych znaczników stosowanych w szablonach dokumentów (wymagana znajomość języka SQL) wierzyciel; Możliwość tworzenia nowych kodów informacyjnych oraz nadawania uprawnień do ich rejestracji monitoring; Możliwość tworzenia nowych akcji, opierając się o zdefiniowane typy akcji, oraz nadawania uprawnień do ich rejestracji (tworzenie akcji oraz dodanie możliwych rezultatów) wierzycieli; Możliwość tworzenia nowych scenariuszy oraz modyfikacja już istniejących (tworzenie scenariuszy na bazie zdefiniowanych warunków); Możliwość tworzenia nowych warunków stosowanych przy tworzeniu scenariuszy działań windykacyjnych (wymagana znajomość języka SQL); Zarządzanie dialerem realizującym akcje autowydzwaniania (rejestracja czasu próby dodzwonienia się, sterowanie częstotliwością dzwonienia dla danego pakietu) wierzyciela; Import danych z plików Excel o ustalonej strukturze (zaproponujemy jeden format pliku) należności; Dodawanie nowych użytkowników oraz nadawanie im odpowiednich uprawnień windykator; Możliwość zmiany hasła użytkownikowi wierzyciel; Zmiana stóp procentowych stosowanych do naliczania odsetek, Rejestracja warunków współpracy z kontrahentami windykator terenowy.

Funkcje realizowane automatycznie przez system Masowe generowanie dokumentów na bazie scenariuszy (wygenerowane dokumenty zostają w historii sprawy w formie elektronicznej); Masowe wysyłanie komunikatów do dłużników (SMS, e-mail); Integracja z centralą telefoniczną oraz automatyzacja procesu wydzwaniania; Automatyczna rejestracja rezultatów wykonywanych telefonów w przypadku, gdy nie nastąpi połączenie (nikt nie odbiera, błędny nr telefonu) windykacja; Automatyczne wyświetlenie odpowiedniej sprawy w przypadku nawiązania połączenia (wychodzące oraz przychodzące przy udanej weryfikacji nr); Pilnowanie systematyczności wpłat w przypadku zarejestrowanej ugody w systemie w danej sprawie; Automatyczne naliczanie odsetek ustawowych windykacja; Automatyczne rozksięgowanie wpłat windykator.