Jak zapewnić firmie ciągłość funkcjonowania, a użytkownikom odpowiednie wsparcie systemowe i informatyczne?
BAKK oferuje informatyczne usługi outsourcingowe w kluczowych obszarach:
- Wsparcie dla użytkowników (tzw. helpdesk)
- Zapewnienie optymalnych warunków funkcjonowania systemów informatycznych
- Rozbudowa istniejących rozwiązań systemowych
- Zapewnienie zgodności z wymogami formalnymi przetwarzania danych
Korzyści dla Państwa płynące z powyższych usług BAKK to:
- Zagwarantowanie, iż systemy informatyczne w największym stopniu wspierają prace firmy i pracowników (wydajność, bezpieczeństwo, ciągłość)
- Zabezpieczenie systemów przed atakami
- Efektywność kosztowa realizacji usług na najwyższym korporacyjnym poziomie
Wsparcie dla użytkowników (tzw. helpdesk) – celem wsparcia dla użytkowników jest zapewnienie im bezproblemowych warunków korzystania z infrastruktury oraz systemów informatycznych. Usługi wsparcia dla użytkowników obejmują wsparcie świadczone:
- Bezpośrednio w Państwa lokalizacjach
- Zdalnie przy wykorzystaniu zdalnego dostępu do środowiska
- Telefonicznie w trybie konsultacji
Zapewnienie optymalnych warunków funkcjonowania systemów informatycznych ma na celu zagwarantowanie maksymalnej wydajności, bezpieczeństwa oraz ciągłości funkcjonowania systemów oraz infrastruktury informatycznej. Usługi systemowe oraz infrastrukturalne obejmują:
- Monitoring ciągłości funkcjonowania krytycznych elementów systemowych i infrastrukturalnych
- Zapewnienie cyklicznego wykonywania kopii zapasowych oraz dostępności środowisk zapasowych
- Podnoszenie poziomu zabezpieczeń zgodnie z aktualnie występującymi zagrożeniami
- Monitoring prób naruszenia zasad bezpieczeństwa z zewnątrz oraz wewnątrz organizacji
- Nadzór nad wydajnością oraz stopniem obciążenia elementów środowiska, usuwanie wąskich gardeł
Rozbudowa istniejących rozwiązań systemowych ma na celu zapewnienie, iż funkcjonalność systemów informatycznych, z których Państwo korzystacie, jest dostosowana do Waszych aktualnych potrzeb. Usługi rozbudowy systemów informatycznych obejmują:
- Rozbudowę możliwości analityczno-raportowych
- Integrację odrębnych systemów
- Rozszerzenie funkcjonalności (usprawnienia, automatyzacje)
Zapewnienie zgodności z wymogami formalnymi przetwarzania danych ma na celu wypełnienie wszelkich aktualnych zobowiązań. W firmach przetwarzane jest coraz więcej danych, które są wrażliwe i wobec których należy stosować odpowiednie zasady ochrony, rejestracji dostępu oraz zmian. Usługi zapewnienia zgodności z wymogami formalnymi przetwarzania danych obejmują:
- Identyfikację danych wrażliwych
- Określenie polityki przetwarzania danych wrażliwych
- Weryfikację spełnienia wymogów dotyczących przetwarzania danych (wymogi technologiczne, fizyczne oraz formalne)
Kluczem do sukcesu współpracy z BAKK jest nasze elastyczne dopasowanie do Państwa potrzeb i priorytetów, dzięki temu jesteśmy w stanie zapewnić pełną satysfakcję. Z doświadczeń naszych klientów wynika, iż do realizacji procesów infrastrukturalnych (wspierających) lepiej zatrudnić zewnętrzny zespół specjalistów. Zespół outsourcingowy złożony z profesjonalistów dobranych odpowiednio do Państwa potrzeb wykona powierzone prace sprawniej osiągając lepszą efektywność kosztową.