Bazy danych CRM operacyjny

Dla przedsiębiorstw, które obsługują bądź kontaktują się z wieloma klientami bardzo pomocnym narzędziem jest operacyjny system CRM. Produkt BAKK CRM wspiera operacyjne kontakty z klientami przedsiębiorstwa

Funkcjonalność systemu CRM jest dostosowywana do potrzeb konkretnego klienta. Standardowe funkcje obejmują:

utrzymywanie listy adresów
planowanie kontaktów z klientami, planowanie kampanii (kontaktów z wieloma klientami
prowadzenie statystyki realizacji kontaktów

Szczegółowa funkcjonalność systemu:

utrzymanie wszelkich danych o kliencie: danych teleadresowych, danych o cechach klienta (tj. o flocie, branży, itp.), danych o kontaktach z klientem (wykonywanych telefonach, przesyłanych ofertach, reakcjach na oferty, itp.)
utrzymywanie powiązań między klientami (np. dla wprowadzenia danych o oddziałach regionalnych większych firm, bez potrzeby wpisywania, że każdy oddział jest powiązany z wszystkimi pozostałymi -- automatycznie na podstawie danych adresowych i nazwy firmy)
utrzymywanie danych o handlowcach
raporty z działalności handlowców
zebranie wszystkich istotnych informacji o kliencie na jednym ekranie
możliwość wykorzystania systemu na komputerze lokalnym, bądź w sieci lokalnej
możliwość generowania akcji dla handlowców (np. 'wykonaj telefon do branży budowlanej')
możliwość zintegrowania systemu z innym systemem -- np. systemem finansowo-księgowym dla sprawdzenia zaległych płatności klienta
system jest konfigurowalny przez użytkownika -- np. dodanie nowej branży do grupowania klientów jest realizowane przez użytkownika

Widok na panel główny - podgląd danych klienta:

Przejście do widoku automatycznie generowanej listy klientów powiązanych - np. oddziałów większego przedsiębiorstwa:

Podgląd najbliższych zadań zaplanowanych do wykonania:

Okno pomocnicze do wprowadzania realizacji zadań:

Powyżej opisana funkcjonalność jest każdorazowo rozbudowywana uwzględniając wymagania konkretnego klienta!